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在会员中心确认服务权益和用量，然后在客户端刷新。线路维护、账号状态和当前网络都会影响可用情况；如果仍为空，请提交工单并描述提示。

先查看客户端是否明确显示连接成功，再尝试普通网页。确认本地网络可以正常访问，必要时断开后换一条可用线路。请保留错误提示，而不是只描述按钮颜色。

查看浏览器下载记录、网络连接和剩余空间。重新点击官方入口会核对下载文件并选择可用来源。安装器与完整压缩包是不同文件，请按对应方式使用。

登录会员中心，打开“我的工单”，写清系统版本、极兔版本、发生时间和操作步骤。可以附上去除账号信息的错误截图。请勿提供密码、验证码或订阅链接。